为贯彻落实公司“抓质量,促生产,增效益”的发展方针,进一步强化员工的质量意识,提升公司产品核心竞争力,赋能终端发展,推动公司经济效益实现高效增长,铭图家居总部组织召开《8月质量总结分析会》,全体营销中心人员、生产管理人员全员参与。
质量是准则,质量是价值,质量是生命!售后服务部经理鞠苗通过图片展示与案例分析的形式,针对近8月份售后服务反映的售后问题进行详细分析,并提出了一系列的整改措施,要求全体员工要全力保障铭图家居的产品质量,从源头入手,优化产品工艺流程,严格把控各种大小问题,不让问题流出,及时截留问题,赋能终端,积极践行客户至上的服务宗旨,提升客户对公司产品的满意度和认可度!
会上,六大战区总监相继上台发言分享,分别对目前市场上经销商、终端客户反馈的品质、交期、售后等问题进行了全方面的梳理与汇报。
“重视产品质量,减少售后服务的发生”!销售总监贾义超要求全体员工要切实树立质量意识,相互监督,自检自查,落实质量管理主体责任,夯实质量管理基础,从产品生产、产品质量、产品服务等方面进行不断优化创新,以“工匠精神”坚守产品品质,按照严格的质量管理条例,科学规范生产,对品质追求精益求精,从根源上去解决问题!
铭图家居总经理周发明对8月份的产品质量数据和售后反映的质量问题作了总结性发言。周总指出,优质的售后服务就是没有售后,在当下日益激烈的市场激流中,只有质量过硬、服务专业,才能使公司立于不败之地!目前公司的产品质量亟待提升,全体成员应有危机感与紧迫感,以创新的思维去找到最有效、最快速、最优质的工作方法,与时俱进,与公司发展保持同频,不断提高公司产品竞争力,使铭图家居服务质量与服务水平迈向一个新的台阶!
本次质量分析会的顺利开展,进一步强化了全体员工的质量意识,有助于员工找准提升产品质量的方法,为后续生产质量改进积累了宝贵经验。在后续的生产过程中,生产部门将着力将质量改进措施落实到位,切实提升产品质量,推动进公司实现高质量发展!